Politique de retour

Notre garantie de retour

La satisfaction du client est notre priorite. Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez le retourner dans les 10 jours suivant l'expédition pour obtenir un crédit. L'article retourné doit être inutilisé, entièrement fonctionnel, en bon état et dans son emballage d'origine en état de revente.

Si vous devez retourner votre produit, veuillez contacter le service client Craft-Ease par e-mail ( support@ craft-ease .com ). Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.

EXCEPTIONS Notez que les retours pour crédit ne sont disponibles que pour les articles à prix régulier. LES ARTICLES EN RÉDUCTION OU EN SOLDE NE PEUVENT ÊTRE REMBOURSÉS NI ÉCHANGÉS . Tous les articles ne sont pas éligibles à un retour. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une confirmation avant votre commande.

Si votre commande est éligible à un retour, vous obtiendrez un crédit moins les frais de réapprovisionnement, les frais d'expédition et de manutention qui ne pourront être échangés sur notre site Web qu'à la réception des marchandises retournées :

• Le client est responsable de tous les frais d'expédition pour retourner le produit.
• Les frais d'expédition depuis la livraison initiale au client ne seront pas remboursés. Si le produit a été envoyé avec la livraison gratuite, les frais associés à cette expédition initiale seront également facturés.
• Selon le produit, des frais de restockage de 15 à 35% seront facturés pour tout produit retourné.

Étapes pour retourner vos produits :

1. Contactez Craft-Ease d’abord par e-mail Support@Craft-Ease.com
2. Craft-Ease fournira les instructions pour retourner le produit
3. Le produit doit être inutilisé, intact et dans son emballage d'origine (avec toutes les pièces et manuels initialement inclus) dans des conditions de revente.
4. Emballez l'article en toute sécurité et joignez la preuve d'achat dans le colis.
5. Conserver le numéro de suivi original du colis retourné
6. Inclure le numéro de commande sur l'étiquette de l'envoi

*Nous vous suggérons fortement de souscrire une assurance car nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues lors du retour.