Política de devolução
Nossa garantia de devolução
A satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com seus produtos, poderá devolvê-los no prazo de 10 dias após o envio para obter um crédito. O item devolvido deve estar sem uso, totalmente funcional, sem danos e em sua embalagem original em condições de revenda.
Caso necessite devolver seu produto, entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente da Craft-Ease por e-mail ( support@ craft-ease .com ). Forneceremos instruções para devolver seu produto.
EXCEÇÕES Observe que as devoluções para crédito estão disponíveis apenas para itens com preço normal. ITENS COM DESCONTO OU EM VENDA NÃO PODEM SER REEMBOLSADOS OU TROCADOS . Nem todos os itens são elegíveis para devolução. Entre em contato conosco se precisar de confirmação antes do seu pedido.
Se o seu pedido for qualificado para devolução, você receberá um crédito menos quaisquer taxas de reabastecimento, despesas de envio e manuseio que só podem ser resgatadas em nosso site após o recebimento da mercadoria devolvida:
- O cliente é responsável por todos os custos de envio para devolução do produto.
- As taxas de envio desde a entrega inicial ao cliente não serão reembolsadas. Caso o produto tenha sido enviado com portes grátis, será cobrado também o custo associado a este envio inicial.
- Dependendo do produto, será cobrada uma taxa de reabastecimento de 15 a 35% para todos os produtos devolvidos.
Passos para devolver seus produtos:
- Entre em contato com a Craft-Ease primeiro por e-mail Support@Craft-Ease.com
- Craft-Ease fornecerá instruções para devolver o produto
- O produto deve estar sem uso, sem danos e em sua embalagem original (com todas as peças e manuais inicialmente incluídos) em condições de revenda
- Embrulhe o item com segurança e inclua o comprovante de compra na embalagem.
- Mantenha o número de rastreamento original do pacote devolvido
- Incluir o número do pedido na etiqueta da remessa
*Sugerimos fortemente que você adquira um seguro, pois não nos responsabilizamos por perda de mercadoria durante a devolução.